سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مؤسسة أصل السبائك ترحّب بكم وتبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمتجرنا الإلكتروني وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدماتنا عبر الشبكة العنكبوتية من خلال هذه المنصة.

إن استخدام أي شخص للمتجر – سواء كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك – يعد موافقة وقبولًا منه بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بها. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول بمجرد إتمامكم عملية الشراء أو التسجيل في المتجر، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

1. المتجر: يقصد به مؤسسة أصل السبائك وكافة أشكال تواجدها على الشبكة (موقع إلكتروني أو تطبيق إلكتروني).
2. المستهلك: أي شخص يتعامل مع المتجر بهدف الحصول على المنتجات أو الخدمات المعروضة.
3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه السياسة وما تحويه من تنظيم للعلاقة بين المستهلك والمتجر.

المادة الثانية – أهلية المستهلك

يقر المستهلك بأنه ذا أهلية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، ويتحمل كامل المسؤولية عن صحة بياناته والتزاماته.

المادة الثالثة – طبيعة الالتزام

1. التزام المتجر هو توفير السبائك (ذهب أو فضة) بأعلى معايير النقاوة والموثوقية.
2. يلتزم المتجر بشحن الطلب خلال يومين عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
3. لا يلتزم المتجر بخدمات الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب.

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل

1. يلتزم المستهلك بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ.
2. المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن إدخال بيانات خاطئة (مثل رقم الحساب للتحويل أو عنوان الشحن).
3. يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات المستهلك وعدم مشاركتها إلا مع جهات ذات صلة بالخدمة (مثل شركات الشحن).

المادة الخامسة – وسائل الدفع

1. طريقة الدفع الوحيدة المعتمدة حاليًا هي التحويل البنكي المباشر إلى الحسابات الرسمية للمؤسسة.
2. لا يتم اعتماد أي طلب إلا بعد تأكيد وصول المبلغ بشكل كامل إلى حساب المؤسسة.
3. الأسعار لحظية ومتغيرة حسب سوق الذهب، ولا يحق للمستهلك الاعتراض على تغيير السعر بعد إتمام الدفع.

المادة السادسة – سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. لا يوجد استرجاع أو استبدال لأي طلبية بعد إتمام الدفع.
2. على المستهلك التأكد من طلبه بدقة قبل التحويل البنكي.

المادة السابعة – الشحن والتسليم

1. تتم عمليات الشحن خلال يومين عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
2. يسلم المتجر الطلب إلى شركة الشحن الموثوقة، وتعتبر مسؤولة عن توصيل الطلب للعميل.
3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخيرات أو أضرار ناتجة عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

المادة الثامنة – الاتصالات الرسمية

1. وسائل التواصل الرسمية هي:

• البريد الإلكتروني المسجل في الموقع.
• الواتساب الرسمي للمؤسسة.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. كافة حقوق الملكية الفكرية لمؤسسة أصل السبائك محفوظة، بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والرموز والمحتوى.
2. يمنع نسخ أو استخدام أي محتوى من المتجر دون إذن خطي مسبق.

المادة العاشرة – التزامات عامة

1. يلتزم المتجر بمطابقة تعاملاته للأنظمة المعمول بها في المملكة.
2. المنتجات المعروضة (الذهب والفضة) نظامية ومصرح بها، ويجري التعامل فيها وفق ما تسمح به الأنظمة الشرعية والرسمية.
3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن خسائر ناتجة عن تقلب أسعار الذهب بعد إتمام عملية الشراء.

المادة الحادية عشرة – التعديلات

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتكون نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

المادة الثانية عشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون أي خلاف ناشئ عنها خاضعًا لجهات الاختصاص في المملكة.

• أحكام عامة اللغة العربية هي المرجع عند تفسير الاتفاقية.
• جميع الأسعار مرتبطة مباشرة بسوق الذهب اللحظي ومتغيرة دون إشعار مسبق.
• أي عروض تسويقية أو ترويجية مؤقتة يحق للمؤسسة تعديلها أو إلغاؤها في أي وقت.
• التعامل بين المتجر والمستهلك يجب أن يكون بما لا يخالف أحكام الشريعة والأنظمة.